Política de devoluciones
Tu satisfacción es nuestra prioridad
En Nalvian Global Trade Center queremos que cada compra sea una experiencia positiva. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho, estamos aquí para ayudarte.
¿Cuándo puedes hacer una devolución?
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- El producto llegó dañado o defectuoso
- El producto no corresponde a lo que ordenaste
- El paquete llegó incompleto
Plazo para solicitar una devolución:
Tienes hasta 5 días hábiles después de recibir tu pedido para notificarnos cualquier problema.
¿Cómo iniciar una devolución?
- Escríbenos a nalviangroup@gmail.com o llámanos al 312 371 2271
- Indícanos el motivo de tu devolución
- Adjunta fotos del producto y del empaque
- Nuestro equipo te responderá en menos de 24 horas con los siguientes pasos
Condiciones del producto para devolución:
- Debe estar sin usar
- Con su empaque original
- Con todas las etiquetas y accesorios incluidos
¿Qué pasa después?
Una vez aprobada tu devolución te ofrecemos:
- 🔄 Cambio por el mismo producto
- 💰 Reembolso total al método de pago original
Productos que no aplican para devolución:
- Productos en promoción o liquidación
- Productos que hayan sido usados o modificados
- Solicitudes fuera del plazo de 5 días hábiles
Tiempo de reembolso:
Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles dependiendo de tu banco o método de pago.
¿Tienes dudas?
📞312 371 2271